Platby

• Mohu dostat fakturu na mé lístky RailClick?
• Mohu od RailClick získat fakturu s DPH?
• Jak mohu změnit výchozí měnu na webu RailClick?
• Jak mohu zkontrolovat, zda má rezervace na RailClick proběhla?
• Jaké formy platby mohu použít pro RailClick?
• Co bych měl(a) dělat, pokud dojde k přerušení spojení během platebního procesu s RailClick?
• Co mám dělat, pokud mi bylo účtováno, ale neobdržel(a) jsem své RailClick lístky?
• Co mám dělat, pokud platba při rezervačním procesu na webu RailClick není úspěšná?
• Jaký systém používá RailClick k prevenci podvodů v případě krádeže nebo ztráty karty?
• Proč RailClick účtuje poplatek za rezervaci?

• Proč moje platba přes PayPal nefunguje s RailClick?

  Může být několik důvodů, proč vaše platba přes PayPal nefunguje:

  • Pokud jste klikli na tlačítko Zaplatit přes PayPal a nic se nestalo nebo se vám zobrazilo pouze prázdné okno: Pravděpodobně máte nainstalovaný blokátor vyskakovacích oken. Tento blokátor zabrání PayPalu v otevření nového okna pro platbu. Stačí tedy blokátor dočasně vypnout a okno se otevře nebo načte normálně.
  
  
  • Váš účet PayPal ještě nebyl ověřen: Z bezpečnostních důvodů aktuálně přijímáme platby pouze z ověřených účtů. Pokud chcete svůj účet ověřit, můžete tak učinit zde. Mějte prosím na paměti, že zpracování může trvat několik pracovních dní, proto doporučujeme místo toho použít kreditní nebo debetní kartu.
  
  
  • Pokud se nemůžete přihlásit do svého účtu PayPal: Bohužel v tomto případě nemůžeme mnoho udělat. Doporučujeme kontaktovat přímo PayPal; měli by vám být schopni rychle pomoci.
  
  
  • Pokud se vaše platba zasekne nebo ji PayPal nemůže zpracovat: Doporučujeme to zkusit znovu. Avšak, prosím, ujistěte se, že vám nebylo účtováno dvakrát. Nejprve zkontrolujte, zda vám byly lístky zaslány e-mailem. Také doporučujeme zkontrolovat váš účet PayPal, zda byla transakce úspěšná.
• Proč byla má platba zamítnuta RailClick?