Fahrkartenänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

• Kann ich den Namen, Pass- oder Ausweisnummer auf meinem RailClick-Ticket ändern?
• Wird RailClick mich entschädigen, wenn mein Zug Verspätung hat?
• Erhalte ich eine Rückerstattung von RailClick, wenn mein Zug ausfällt?
• Wie kann ich mein RailClick-Ticket stornieren?

• Wie kann ich meine Sitzplatzreservierung bei RailClick ändern?

  Wenn Sie für mehrere Passagiere buchen, weisen wir automatisch Sitze so nah wie möglich beieinander zu. Sollten Sie und Ihre Reisebegleiter getrennt sitzen oder nicht gemäß Ihren Buchungspräferenzen platziert werden, liegt das wahrscheinlich an mangelnder Sitzplatzverfügbarkeit.

  Leider können wir den Sitzplatz nicht mehr ändern, sobald Ihr Ticket gekauft und die Sitzplatzreservierung vorgenommen wurde. Falls Sie nicht Ihre bevorzugten Sitze erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Nach unserer Erfahrung sind die meisten Passagiere bereit, Sitze zu tauschen, wenn sie höflich darum gebeten werden.

• Wie kann ich mein RailClick-Ticket ändern?
• Wie lange dauert es, eine Rückerstattung von RailClick zu erhalten?
• Was passiert, wenn ich meinen Anschluss aufgrund einer Verzögerung bei RailClick verpasse?
• Was passiert, wenn ich meinen RailClick Zug verpasse?
• Was sollte ich tun, wenn es einen Streik bei RailClick gibt?