Вы, возможно, недавно проверили свою банковскую выписку или счет в PayPal и обнаружили, что есть (в ожидании) сбор за неудачный платеж и/или что вы не получили свой билет. Не волнуйтесь; вот некоторая информация, которая поможет вам.
Если вы не получили подтверждающее письмо после бронирования, возможно, оно попало в папку со спамом/нежелательной почтой, поэтому всегда стоит проверить там.
Если ваше бронирование было неудачным, но попытка транзакции отображается в вашей выписке, вот некоторые возможные объяснения:
Оплата кредитной картой:
В технических терминах мы используем метод авторизации и списания:
- Мы получаем вашу платежную информацию, такую как данные вашей кредитной карты.
- Если ваш банк подключен, вам затем необходимо завершить процесс верификации 3D Secure (например, ввести код, отправленный по SMS)
- Как только верификация 3D Secure завершена, ваш банк уведомит нас, если у вас достаточно средств. Если это так, ваш банк одобрит транзакцию. Это означает, что они сообщают нам, что на карте достаточно денег и дают нам разрешение на дебет вашего счета. Они также в этот момент резервируют для нас сумму, на случай если мы решим списать её с вашего счета.
- Теперь, когда нам дано разрешение на снятие средств, мы можем собрать средства. Если мы это делаем, ваша карта будет списана. Если, с другой стороны, ваш платеж был отменен или не удался из-за ошибки, это означает, что мы не завершили списание. Деньги освобождаются, если снятие (списание) не производилось.
Платежи могут потерпеть неудачу между третьим и четвертым шагами, что вызывает серьезное недопонимание. Не беспокойтесь, если транзакция отображается в вашей банковской выписке. Некоторые банки включают авторизацию в банковскую выписку (обычно в разделе "будущие операции" или подобном). В зависимости от банка "транзакция" обычно исчезает из выписки через несколько часов или дней.
Оплата через PayPal:
Когда вы совершаете платеж через RailClick, ваш платеж через PayPal всегда находится в ожидании, пока ваш заказ не будет обработан, а затем платеж собран. Если ваше бронирование потерпело неудачу, ваш заказ не будет обработан, и мы не соберем платеж.
С нашей стороны платеж будет автоматически отменен. В результате, как только отмена будет обработана, это отразится в вашем счете PayPal.
Почему сбор все еще остается на моем счету?
Поскольку это платеж в ожидании, сбор остается в вашей банковской выписке или счете PayPal. Часто он будет указан в разделе ожидающих платежей вашего счета. Следуя описанным выше шагам, мы видим, что логично, что платеж помечен как ожидающий. Ваш банк или PayPal уже были "уведомлены", что мы хотим совершить снятие и выделили для нас средства. Однако из-за того, что платеж не прошел или был отменен, мы не завершили списание и не сняли средства.
Теперь ваш банк должен обработать это и затем освободить средства на вашей карте. Платеж в конечном итоге будет также помечен как отмененный. Так что лучше всего подождать; это обычно занимает всего несколько часов, и вы заметите, что сбор не был произведен. Тем временем вы всегда можете связаться с вашим банком для получения дополнительного подтверждения.
4.8 Звезд | 7000+ Отзывов