Platby

• Môžem dostať faktúru za moje lístky na RailClick?
• Môžem dostať faktúru s DPH od RailClick?
• Ako môžem zmeniť predvolenú menu na webovej stránke RailClick?
• Ako si môžem skontrolovať, či moja rezervácia cez RailClick prebehla úspešne?
• Aké formy platby môžem použiť pre RailClick?
• Čo by som mal(a) urobiť, ak som stratil(a) spojenie počas platobného procesu s RailClick?
• Čo mám robiť, ak mi boli účtované peniaze, ale nedostal(a) som svoje lístky na RailClick?
• Čo mám robiť, ak platba neprebehne úspešne počas procesu rezervácie na webovej stránke RailClick?
• Aký systém používa RailClick na predchádzanie podvodom v prípade straty alebo krádeže karty?
• Prečo RailClick účtuje poplatok za rezerváciu?

• Prečo moja platba cez PayPal nefunguje s RailClick?

  Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo vaša platba cez PayPal nefunguje:

  • Ak ste klikli na tlačidlo Zaplatiť cez PayPal a nič sa nestalo alebo ste videli iba prázdne okno: Pravdepodobne máte nainštalovaný blokátor vyskakovacích okien. Tento blokátor zabráni PayPalu v otvorení nového okna pre platbu. Preto všetko, čo musíte urobiť, je dočasne ho vypnúť a okno sa otvorí alebo načíta normálne.
  
  
  • Váš účet PayPal ešte nebol overený: Z bezpečnostných dôvodov momentálne prijímame platby len z overených účtov. Ak chcete svoj účet overiť, môžete tak urobiť tu. Majte na pamäti, že spracovanie môže trvať niekoľko pracovných dní, preto odporúčame radšej použiť kreditnú alebo debetnú kartu.
  
  
  • Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu PayPal: Bohužiaľ, veľa toho pre vás nevieme urobiť. Odporúčame, aby ste sa priamo obrátili na PayPal; mali by vám vedieť pomôcť veľmi rýchlo.
  
  
  • Ak sa vaša platba zasekne alebo ju PayPal nemôže spracovať: Odporúčame vám to skúsiť znova. Avšak, uistite sa, že vám neboli účtované platby dvakrát. Najprv skontrolujte, či vám boli lístky poslané e-mailom. Tiež odporúčame skontrolovať váš účet PayPal, či bola transakcia úspešná.
• Prečo bol môj platba zamietnutá RailClickou?