Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej RailClick lístku?
• Bude ma RailClick kompenzovať, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem refundáciu od RailClick, ak môj vlak je zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok na RailClick?

• Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu sedadla s RailClick?

  Keď rezervujete pre viacerých cestujúcich, automaticky priraďujeme miesta čo najbližšie k sebe. Ak ste vy a vaši spolucestujúci oddelení alebo nie ste usadení podľa vašich preferencií rezervácie, je to najpravdepodobnejšie z dôvodu nedostatku dostupných miest.

  Bohužiaľ, keď už je váš lístok zakúpený a rezervácia miesta vykonaná, nemôžeme zmeniť miesto. Ak ste nedostali preferované miesta, nebojte sa. Podľa našich skúseností sú väčšina cestujúcich ochotní zmeniť miesta, ak sú požiadaní slušne.

• Ako môžem zmeniť svoj lístok na RailClick?
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu od RailClick?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu s RailClick nestihnem svoje nadväzujúce spojenie?
• Čo sa stane, ak nestihnem môj vlak RailClick?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk s RailClick?