Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj RailClick karti?
• Da li će me RailClick kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od RailClick ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju RailClick kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi RailClick?
• Kako mogu da promenim svoju RailClick kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od RailClick?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa RailClick?

• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa RailClick?

  Ako propustite svoj voz, pre svega udahnite duboko i ne paničite. Trebalo bi da proverite uslove tarife vaše karte da vidite da li se može promeniti. Saznajte više o uslovima svakog prevoznika:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS

  Za više informacija, molimo vas da pogledate povezani članak: Kako mogu promeniti svoju kartu?

• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na RailClick?