票券變更、取消與退款

• 我可以更改我的RailClick車票上的姓名、護照或身分證號碼嗎？
• RailClick會在我的火車延誤時賠償我嗎？
• 請問如果我的火車被取消，我可以從RailClick獲得退款嗎？
• 如何取消我的RailClick車票？

• 如何在RailClick上更改我的座位預約？

  當您為多名乘客預訂時，我們會自動安排座位盡可能地靠近。如果您和您的旅伴被分開座位，或者沒有按照您的預訂偏好安排座位，這很可能是由於座位可用性不足。

  不幸的是，一旦您的票已經購買並且已經進行了座位預訂，我們無法更改座位。如果您沒有得到偏好的座位，請不要擔心。根據我們的經驗，如果有禮貌地提出請求，大多數乘客都願意調換座位。

• 如何更改我的RailClick車票？
• 請問從RailClick退款需要多久時間？
• 如果我因為RailClick的延誤而錯過了轉乘，會怎麼辦？
• 如果我錯過了我的RailClick火車怎麼辦？
• 如果RailClick發生罷工，我應該怎麼辦？