Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet ?
• RailClick me dédommagera-t-il si mon train est retardé ?
• Recevrai-je un remboursement si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège ?

• Comment puis-je modifier mon billet ?

  Si vous souhaitez changer votre billet, veuillez nous envoyer un courriel avec le code de référence ou le PNR et le changement que vous souhaitez effectuer afin que nous puissions vous assister.

  Informations générales sur les échanges :

  • La possibilité d'échanger votre billet et l'application de frais dépendent du billet réservé et du fournisseur ferroviaire concerné.
  • Les gares de départ et de destination ne peuvent pas être changées, seulement l'heure de départ et la date de voyage.
  • Les billets doivent être changés avant la date de départ originale.

  En savoir plus sur les conditions d'échange de chaque transporteur :

  • Politique d'échange de Trenitalia
  • Politique d'échange de Renfe
  • Politique d'échange de Deutsche Bahn
  • Politique d'échange de la SNCF
  • Politique d'échange d'Eurostar
  • Politique d'échange des CFF
  • Politique d'échange de l'ÖBB
  • Politique d'échange de la SNCB
  • Politique d'échange de la NS
  • Politique d'échange d'Iryo
  • Politique d'échange des České dráhy (ČD)
  • Politique d'échange des Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève ?