Fahrkartenänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

• Kann ich den Namen, Pass- oder Ausweisnummer auf meinem RailClick-Ticket ändern?

• Wird RailClick mich entschädigen, wenn mein Zug Verspätung hat?

  Viele der Eisenbahngesellschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, werden Ihnen eine Entschädigung zahlen, wenn Ihr Zug mehr als 60 Minuten verspätet ist.

  Gründe, warum Sie möglicherweise keine Entschädigung erhalten:

  • Wenn Ihr Zug gestrichen wurde und Sie nicht gereist sind, finden Sie bitte unter "Wie kann ich eine Rückerstattung für einen verspäteten oder gestrichenen Zug beantragen?" Informationen zur Anforderung einer Rückerstattung.
  • Wenn Ihre Verspätung durch eine geplante Unterbrechung oder die Verwendung eines Notfallfahrplans verursacht wurde, steht Ihnen keine Entschädigung zu.
  • Sie erhalten möglicherweise keine Entschädigung für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb der Kontrolle der Eisenbahnindustrie verursacht wurden. Allerdings kann die Politik jeder Gesellschaft unterschiedlich sein, daher ist es am besten, direkt bei ihnen nachzufragen.

  Um mehr zu erfahren, klicken Sie auf den untenstehenden Link Eisenbahngesellschaft. Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Eisenbahnunternehmen ist, überprüfen Sie die Details Ihres Tickets.

  Erfahren Sie mehr über die Bedingungen jedes Anbieters:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Erhalte ich eine Rückerstattung von RailClick, wenn mein Zug ausfällt?
• Wie kann ich mein RailClick-Ticket stornieren?
• Wie kann ich meine Sitzplatzreservierung bei RailClick ändern?
• Wie kann ich mein RailClick-Ticket ändern?
• Wie lange dauert es, eine Rückerstattung von RailClick zu erhalten?
• Was passiert, wenn ich meinen Anschluss aufgrund einer Verzögerung bei RailClick verpasse?
• Was passiert, wenn ich meinen RailClick Zug verpasse?
• Was sollte ich tun, wenn es einen Streik bei RailClick gibt?