Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence RailClick?

• Bude mi RailClick poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?

  Mnoho železničních společností, se kterými spolupracujeme, vám poskytne kompenzaci, pokud má váš vlak zpoždění více než 60 minut.

  Důvody, proč nemusíte obdržet kompenzaci:

  • Pokud byl váš vlak zrušen a necestovali jste, prosím, podívejte se na "Jak mohu získat vrácení peněz za zpožděný nebo zrušený vlak?" pro informace o žádosti o vrácení peněz.
  • Pokud bylo zpoždění způsobeno plánovaným přerušením nebo použitím nouzového jízdního řádu, kompenzace není dostupná.
  • Možná nebudete kompenzováni za zpoždění způsobené faktory mimo kontrolu železničního průmyslu. Nicméně politika každé společnosti se může lišit, proto je nejlepší ověřit si to přímo u nich.

  Pro další informace klikněte na odkaz Železniční společnost níže. Pokud si nejste jistí, kdo je váš železniční dopravce, zkontrolujte podrobnosti na vaší jízdence.

  Dozvěděte se více o podmínkách jednotlivých dopravců:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Dostanu refundaci od RailClick, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na RailClick?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u RailClick?
• Jak mohu změnit svou jízdenku RailClick?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od RailClick?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na RailClick zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak RailClick?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na RailClick?