Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence RailClick?
• Bude mi RailClick poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od RailClick, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na RailClick?

• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u RailClick?

  Když rezervujete pro více cestujících, automaticky přiřazujeme sedadla co nejblíže k sobě. Pokud jste vy a vaši spolucestující odděleni nebo nejsou usazeni podle vašich preferencí rezervace, je to pravděpodobně kvůli nedostatku dostupných míst.

  Bohužel, jakmile byl váš lístek zakoupen a rezervace sedadla provedena, nemůžeme sedadlo změnit. Pokud jste nedostali preferovaná sedadla, nezoufejte. Z našich zkušeností většina cestujících ochotně vymění místa, pokud jsou požádáni zdvořile.

• Jak mohu změnit svou jízdenku RailClick?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od RailClick?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na RailClick zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak RailClick?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na RailClick?